Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Chez ITYSHA, ta satisfaction est notre priorité. Cette politique explique tes droits de rétractation, nos conditions de retour et notre garantie satisfaction.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour des raisons d'hygiène, ce droit s'applique aux produits non ouverts et dans leur emballage d'origine intact.

Pour exercer ce droit, écris-nous à itysha.beauty@gmail.com en indiquant ton numéro de commande. Nous te communiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à ta charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Garantie satisfaction 12 semaines

Le sérum agit sur un cycle de pousse complet. C'est pourquoi, même si tu as ouvert et utilisé ton flacon, tu es couverte par notre garantie résultats 12 semaines : applique le sérum chaque soir pendant 12 semaines ; si tu ne constates aucune différence, écris-nous et nous te remboursons. Cette garantie s'ajoute à ton droit de rétractation légal.

Produits défectueux ou endommagés

Vérifie ta commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou non conforme, contacte-nous sous 48 h avec une photo à itysha.beauty@gmail.com. Nous te renvoyons un produit ou te remboursons, frais à notre charge.

Remboursements

Une fois ton retour reçu et contrôlé, ou ta demande de garantie validée, le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Le délai d'apparition sur ton compte dépend de ta banque.

Nous contacter

ITYSHA — 3080 Rue Paré, Saint-Hubert, QC J3Y 4R7, Canada — itysha.beauty@gmail.com